简介

研究者逐渐认识到团队冲突对团队绩效具有重要的影响，但是很少有研究团队冲突类型和冲突管理方法之间关系的。特别在中国这种集体主义文化背景下，研究团队冲突更具有价值。

冲突可以划分为任务冲突（task conflict）和关系冲突（relational conflict）。任务冲突是团队中有关任务内容方面的争议，包括在观点、想法和意见上的分歧。关系冲突是指团队成员间存在人际关系不和。

为研究冲突类型和冲突管理方法之间的关系，Tjosvold等（2006）借鉴了Jehn（1995, 1997）开发的测量团队冲突类型的量表。

信度与效度

Tjosvold等（2006）研究了金华和广州的8个工厂中的168个团队，包括689名员工和186名管理者。数据表明，任务冲突量表的内部一致性系数为0.73，关系冲突量表的内部一致性系数为0.82。

量表

请您根据自己的实际感受和体会，对下面8项描述进行评价和判断，并在最符合的数字上划○。评价和判断的标准如下： 1非常不同意 2比较不同意 3不同意 4不好确定 5同意 6比较同意 7非常同意

1.团队成员对所进行的工作常常持不同观点。

2.在我们团队经常会出现观点上的冲突。

3.团队成员时常针对我的工作发生冲突。

4.团队成员之间的意见分歧很大。

5.团队成员间有很多摩擦。

6.团队成员之间性格冲突很明显。

7.团队成员之间关系很紧张。

8.团队成员间情绪冲突频繁。

下载WORD版问卷：文件:TRCS2006.doc

计分方法

任务冲突和关系冲突量表包括任务冲突和关系冲突两个分量表，共8道题，可以计算各个量表所包含题目的平均分或总分。

任务冲突量表：共4道题，包括第1-4题。

关系冲突量表：共4道题，包括第5-8题。

量表出处

Tjosvold, D., Law, K. S., & Sun, H. (2006). Effectiveness of Chinese teams: The role of conflict types and conflict management approaches. Management and Organization Review, 2(2), 231-252.

参考文献

Jehn, K. A. (1995). A multimethod examination of the benefits and detriments of intragroup conflict. Administrative science quarterly, 256-282.

Jehn, K. A. (1997). A qualitative analysis of conflict types and dimensions in organizational groups. Administrative science quarterly, 530-557.

友情提醒

为方便学术研究，根据公开发表的学术成果整理而成，供学者在学术研究中使用， 商业使用请与原作者联系。为了尊重作者的劳动成果， 请根据量表出处规范引用，谢谢！

致谢

此量表由中国人民大学公共管理学院李超平教授及其团队整理，特此致谢！（更多量表可见：http://www.obhrm.net/index.php）